to read complaints and reviews, or file yours.Sil Süpür Kampanyasındaki Hediye İnternetin Kullanılamaması Ve Yanlış Fatura Kesintisi
Türk Telekom Sil Süpür kampanyasından tarafıma tanımlanan internet paketine rağmen, kampanya kapsamında kullanmam gereken internet önceki fatura döneminde ve 20 Mart tarihli dönemimde ana internet paketimden düşülmüş ve ücretlendirme faturama yansıtılmıştır. Hattan yaşadığım sorun, sonu 9147 ile biten telefon numarama aittir.
Bu hata iki kez yaşandı ve özellikle ikinci seferde kullanımı dikkatle kontrol etmeme rağmen, sistem yine kampanya interneti yerine ana paketimi eksiltip yaklaşık 700 TL civarında fazladan ücret çıkarmıştır. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, durumun benden kaynaklandığı ve yanlış kullanımdan kaynaklandığı söylenmiş; ancak aynı sorunu ikinci kez yaşamama ve kullanımda dikkat etmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır.
Sil Süpür kampanyasından tanımlanan hediye internetin kullanılmaması, paket düşümlerinin hatalı yapılması ve faturama yansıyan fazla ücretlendirme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hediye internet kampanyasının doğru şekilde uygulanmasını, ana paketimden yapılan hatalı kullanım düşümlerinin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla ücretin tarafıma iade edilerek ücretlendirme hatasının düzeltilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde hala dönüş yapılmamaktadır. Paketim bittiği için Türk Telekom tarafından arandım ama paketten önce halledilmesi gereken meseleden bahsettim bana geri dönüş olarak bu olayı gerekli yerlere ilettiğini söylediler fakat kaç gündür arayan çözüm bulmaya çalışan bir firma yok
Hala hiçbir çözüm yapılamadı müşteri hizmetlere bağlanıyorum fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Resmen Sil Süpür ayağına faturanızı iki katına çıkarıyorlar. Paramın iadesinin yapılmasını istiyorum
