Sil Süpür Kampanyasında YouTube’a Özel İnternet Paketi Tekrarlaması Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve her cuma yararlandığım Sil Süpür kampanyasıyla ilgili bir şikayetim var. Yaklaşık 3 haftadır üst üste sadece Youtube.com uygulamasına özel internet paketi hediyesi tanımlanıyor. Youtube.com’dan internet kullanmadığım için bu hediye benim için tamamen işe yaramaz durumda kalıyor.

Sil Süpür’den daha önce farklı ve işime yarayan internet paketleri alırken son 3 haftadır sürekli aynı ve kullanmadığım bir uygulamaya özel internet verilmesi beni mağdur ediyor ve müşteri olarak kendimi hiç değer görmüyormuşum gibi hissettiriyor. Bu durum böyle devam ederse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, Sil Süpür kampanyasında hattıma sadece Youtube.com’a özel değil, genel kullanıma açık, normal internet paketi tanımlanması ve hediyelerin bu şekilde çeşitlendirilmesidir. Müşteri memnuniyetini dikkate alarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.