Sil Süpür Kampanyasında Sürekli Aynı Hediyenin Tanımlanması Mağduriyeti

Türk Telekom faturalı hattımın Sil Süpür kampanyasından faydalanırken, uzun süredir internet paketi hediyesi beklememe rağmen her seferinde işime yaramayan Mcafee hediyesi tanımlanıyor. Mcafee hediyesini hiç kullanmadım ve aktive etmedim, buna rağmen kampanya kapsamında sürekli olarak aynı hediyenin gönderilmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum yaklaşık 5 defadır tekrarlanıyor ve her seferinde internet paketi yerine Mcafee gönderiliyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sistem otomatik tanımlıyor, bizim yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt aldım. Şu anda hattımda aktif bir internet paketim bulunuyor ancak kampanya kapsamında hediye internet alamıyorum.

Türk Telekom’dan beklentim, Sil Süpür kampanyası kapsamında bana da hediye internet paketi tanımlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir.