Sık Sinyal Kesintileri Ve İnternet Donması Ücretle Uyumlu Değil

Türk Telekom mobil hattımı Muğla Bodrum Mumcular’da kullanıyorum ve uzun süredir ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Normalde bile telefon çok az çekiyor, özellikle mobil internetle video izlerken sürekli donma oluyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 10 gün önce sabah saatlerinde sinyal tamamen kesildi ve ancak gece yarısı geri geldi. Benzer bir durum bugün tekrar yaşandı; yaklaşık iki saattir hiç sinyal alamadım, arama bile yapamıyorum ve internete sadece komşumun Wi‑Fi ağı üzerinden bağlanabildim. Bu durum artık günlük hayatımı ciddi anlamda etkiliyor.

Türk Telekom’da faturalı hat kullanıyorum, aylık 645 TL ödeyip 80 GB internet paketi alıyorum; ancak ödediğim ücretin karşılığında ne doğru düzgün çekim gücü ne de kesintisiz internet hizmeti alabiliyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini aramadım çünkü az da olsa idare etmeye çalışıyordum, fakat artık hattın tamamen çekmediği anlar yaşanıyor.

Bulunduğum bölgede çekim ve internet sorununun kalıcı olarak düzeltilmesini, kesintisiz ve güçlü bir sinyal ile ödediğim ücretin karşılığını almayı talep ediyorum.