Türk Telekom Hattım Bolu’da Çekmiyor İnternetim Hızla Bitiyor

Türk Telekom faturalı mobil hattımı yaklaşık bir buçuk aydır Bolu’da neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattım hiçbir şekilde çekmiyor, ne düzgün telefonla konuşabiliyorum ne de mobil interneti kullanabiliyorum. Buna rağmen, paketimden internet kullanmışım gibi veri düşüyor ve 80 GB’lik paketim gereğinden fazla ve hızla bitiyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli bir botla muhatap olmak zorunda kalıyorum ve sorunuma dair somut bir destek alamıyorum. Ne çekim problemiyle ilgili bir kayıt oluşturuluyor ne de paket kullanımım inceleniyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bulunduğum bölgede yaşadığım çekim ve internet sorununun acil olarak çözüme kavuşturulmasını, bu süre boyunca fiilen kullanamadığım halde paketimden düşülen internet için ücret iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin büyüklüğü nedeniyle talep etmem durumunda hattımı taahhütsüz şekilde feshetme hakkının tanınmasını talep ediyorum.