Sık Kopan İnternet Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom internet aboneliğimde uzun süredir ciddi kopma sorunu yaşıyorum. Modem internet bağlantısı neredeyse her 5 dakikada bir kesiliyor ve tekrar geliyor. Özellikle oyun oynarken oyun sırasında internetin gitmesi hem oyundan atılmama hem de keyfimin tamamen kaçmasına neden oluyor. Aynı kopmalar normal internette gezinirken de yaşanıyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. Arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak ne gelen oldu ne de sorunu çözen. Herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, hâlâ aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyorum.

İzmir Bayraklı’daki adresimde internet hizmetimden yararlanamıyorum. Sürekli kopan bir bağlantı için ücret ödüyorum ve buna rağmen çözüm sunulmuyor. Arızanın en kısa sürede incelenmesini, gerekiyorsa saha ekibi gönderilerek bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte düzgün hizmet alamadığım dönemler için de gerekli inceleme ve düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.