Ses Kaydıyla Yapılan Prime Üyeliği Onaylanmadı, Fiyat Değişti

505******** numaralı telefon hattım için 29 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Prime (Prime) üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru, telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede ses kaydı alınarak gerçekleştirildi. Buna rağmen sistemde üyeliğimin onaylanmadığı, sanki ben taahhütte bulunmamışım gibi işlem yapıldığı ve hatta tesadüfen sistemde fiyatın 1500 TL olarak göründüğü bilgisiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt vermemi istiyorlar; ancak taahhüt verdiğimde de bana söylenen fiyatın değiştiğini görüyorum. Hem ses kaydıyla yaptığım başvurunun yok sayılması hem de fiyat bilgisinin farklı görünmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve yetkililere derdimi doğrudan anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Ses kayıtlarının dinlenerek yaptığım Prime üyelik başvurusunun dikkate alınmasını, başvuru anındaki fiyat ve şartların geçerli olacak şekilde sistemde düzeltilmesini ve hattımın buna göre tanımlanmasını talep ediyorum. Taahhüt koşulları ve ücretlendirme konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.