Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35278384
5
Ünsal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ses Kaydıyla Yapılan Prime Üyeliği Onaylanmadı, Fiyat Değişti

profile
Ünsal
Türk Telekom
24 Şubat 13:32
310
Ünsal'ın Teşekkür Mesajı
“Adil davranılıp ses kayıtlar incelendikten sonra hakli olduğum ortaya çıktı ve mağduriyetim giderildi teşekkür ederim”

505******** numaralı telefon hattım için 29 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom Prime (Prime) üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru, telefon üzerinden müşteri temsilcisiyle yapılan görüşmede ses kaydı alınarak gerçekleştirildi. Buna rağmen sistemde üyeliğimin onaylanmadığı, sanki ben taahhütte bulunmamışım gibi işlem yapıldığı ve hatta tesadüfen sistemde fiyatın 1500 TL olarak göründüğü bilgisiyle karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt vermemi istiyorlar; ancak taahhüt verdiğimde de bana söylenen fiyatın değiştiğini görüyorum. Hem ses kaydıyla yaptığım başvurunun yok sayılması hem de fiyat bilgisinin farklı görünmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve yetkililere derdimi doğrudan anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Ses kayıtlarının dinlenerek yaptığım Prime üyelik başvurusunun dikkate alınmasını, başvuru anındaki fiyat ve şartların geçerli olacak şekilde sistemde düzeltilmesini ve hattımın buna göre tanımlanmasını talep ediyorum. Taahhüt koşulları ve ücretlendirme konusunda şeffaf bir şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Ünsal
Ünsal
26 Şubat 19:33

Adil davranılıp incelendiği için teşekkür ederim.

Ünsal
Ünsal
26 Şubat 19:40

Adil davranılıp ses kayıtlar incelendikten sonra hakli olduğum ortaya çıktı ve mağduriyetim giderildi teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen %20 İndirimli Prime Özgür Düşün 60 GB Tarifesi Uygulanmadı

profile
Büşra
Türk Telekom
19 Ocak 14:44
602

Türk Telekom mobil hattım için üzerime kayıtlı hat, Aralık ayından beri çözülemeyen bir taahhüt ve indirim sorunu yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 27 Ocak 2026’da biteceği için Aralık ayında müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimde bana Prime Özgür Düşün 60 GB tarifesi; 12 ay taahhütle, yaklaşık 520–5...

Öne Çıkan Konular

Türk Telekom Taahhüt Türk Telekom müşteri hizmetleri Türk Telekom Taahhüt 1500 Türk Telekom Taahhüt edilir Türk Telekom Taahhüt telefon numaraları Türk Telekom arıyor Türk Telekom başvuru Türk Telekom müşteri temsilcisi Türk Telekom telefon numaraları
Benzer Şikayet Yaz

Türk Telekom Kategorileri