Ses Hattı Kullanılamıyor Ve Haksız Fatura Kesiliyor

Türk Telekom’a ait 0352 221 20 90 numaralı ses hattını yaklaşık 6 aydır kullanamıyoruz. Bu süre boyunca telefon hattı üzerinden arama yapamıyor, hattı aktif olarak hiç kullanamıyoruz; ancak buna rağmen tarafımıza düzenli olarak fatura ve sabit ücret yansıtılmaya devam ediyor.

Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımızda sistem sürekli “tuşlama yapın” uyarısı veriyor, fakat yaptığımız tuşlamaları kabul etmiyor; bu nedenle gerekli birime bağlanamıyoruz. Yaklaşık 2 saattir bu şekilde uğraşıyoruz ve hiçbir çözüm sunulmadığı gibi sağlıklı bir şekilde muhatap da bulamıyoruz.

Hattın sahibi olarak kayıtlı bu numaranın derhal kullanılabilir hale getirilmesini ve hattı 6 aydır kullanamamıza rağmen tahsil edilen tüm haksız ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgi verilmesini rica ediyorum.