Selfy Tarifesinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Orantısız SMS Aşım Ücreti

Türk Telekom Selfy 30 GB tarifesini kullanmaktayım. Paketimdeki SMS hakkımın bittiğini fark etmeyerek sehven gönderdiğim tek bir SMS için faturama 100 TL paket aşım ücreti yansıtılmıştır. Tarifeye mobil uygulama üzerinden geçerken onayladığım sözleşmede, taahhütnamede ve ön bilgilendirme formunda böyle bir aşım paketi bilgisi yer almadığı gibi, bu paket için tarafımdan herhangi bir talep veya onay da alınmamıştır.

Ayrıca tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajında tutar belirtilmeden sadece “standart ücretlendirme” yapılacağı ifade edilmiştir. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, talebimle yeterince ilgilenilmemiştir. Onayım ve talebim olmadan tanımlanan, bilgilendirmesi eksik yapılan ve sehven atılan tek bir SMS için yansıtılan bu orantısız 100 TL’lik ücretin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.