Selfy 5 GB Tarife Onayı Kayıt Edilmediği İçin 800 TL Haksız Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattım için 10.07.2026 – 10.08.2026 fatura döneminde Selfy kapsamında 5 GB’lik tarifeye geçişle ilgili onay mesajını gönderdiğim halde sistemde kayıt görünmediği için indirimsiz tarife üzerinden işlem yapıldı ve hattıma aşım ücreti yansıtıldı. Türk Telekom’dan gelen SMS’lerde Selfy taahhüt ve onay bilgilerim ile 07/11/2012 tarihli eski taahhüt detaylarım açıkça yer aldığı, ayrıca 320 TL’lik teklif tutarı da net bir şekilde belirtildiği halde bu onay ve şartlar dikkate alınmamış, tarifem değişmemiş gibi işlem yapılarak faturama yaklaşık 800 TL ek ücret yansıtılmıştır.

Onay mesajımı zamanında gönderdiğim ve SMS kayıtlarımda bunun açıkça görüldüğü, üstelik 320 TL’lik teklif ve taahhüt koşullarının da tarafıma yazılı olarak iletilmiş olmasına rağmen, sistem kaynaklı bir hata nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. İlgili dönem faturamın, onayladığım 5 GB’lik Selfy tarifesi ve tarafıma SMS ile sunulan 320 TL’lik teklif esas alınarak yeniden incelenmesini, haksız yere tahsil edilen ek ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.