Selfy Tarife Yenilemesinde Fiyat Artışı Ve Ayrımcılık Şikayeti

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom abonesiyim ve Selfy sosyal medya sınırsız tarifesini kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitimine yaklaşık 2 ay kala uygulama üzerinden yaptığım kontrollerde aynı tarifeyi 650 TL’den 850 TL’ye yenileyebileceğim teklifini görüyordum. Taahhüt süreme henüz zaman olduğu için o dönemde yenileme yapmadım ve bitiş tarihime daha yakın bir zamanda işlem yapmayı tercih ettim.

Ancak yaklaşık 1 hafta önce tekrar kontrol ettiğimde, aradan sadece çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen aynı tarifeye bu kez 1.050 TL istendiğini gördüm. Arada neredeyse sadece 1 hafta fark olmasına rağmen fiyatın bu kadar artırılmasını adil bulmuyorum. Üstelik dışarıdan yeni gelen ya da yeni hat alan abonelere benzer tarifelerin yaklaşık 750 TL gibi daha düşük fiyatlarla sunulduğunu görmek, mevcut abone olarak kendimi mağdur ve ikinci planda hissetmeme neden oluyor.

Bu durumun ticaret ahlakına ve hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum. Madem o dönemde bana 850 TL’den taahhüt yenileme teklifi gösterildi, aynı tarife için bugün benden 1.050 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve bana mantıksız, saçma sapan teklifler önerildi.

Talebim, Selfy sosyal medya sınırsız tarifemin bana daha önce gösterildiği şekilde, 850 TL’den taahhütlü olarak yenilenmesi ve mevcut abonenin yeni gelen abonelerden daha dezavantajlı duruma düşürülmemesidir.