Selfy Sosyal 3X Large Pakette WhatsApp Bonusunun Çalışmaması

Türk Telekom Selfy Sosyal 3X Large paketini faturasız hatla kullanıyorum. Paketimin içinde 20 GB internet ve ayrıca sınırsız WhatsApp bonusu bulunmasına rağmen, bugün sabah sosyal internetim bittiği anda WhatsApp hakkımı da kullanamadım. Uygulamada sınırsız WhatsApp bonusum görünmesine rağmen, pratikte bu hakkımdan faydalanamadım.

Sorun özellikle bugün sabah 07.00 ile 12.00 saatleri arasında yaşandı. Bu süre boyunca ne WhatsApp üzerinden yazışabildim ne de sesli ya da görüntülü arama yapabildim. İnternete hiç giremediğim için mobil uygulamaya da erişemedim ve paket yüklemesini bile başka telefon ve internet üzerinden yapmak zorunda kaldım. Sınırsız olarak gösterilen WhatsApp bonusunun fiilen çalışmaması, verilen hakkın göstermelik olduğu izlenimi yaratıyor.

Türk Telekom’dan, öncelikle bu hatanın detaylı şekilde incelenmesini ve WhatsApp sınırsız bonusunun gerçekten bağımsız ve kesintisiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorunun teknik olarak giderilmesi mümkün değilse, tanımlanan bu yüksek GB’lı WhatsApp bonuslarının sosyal medya internetine çevrilmesini ya da karşılığında tarafıma ücret/GB iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.