Selfy Aylık Pubgm Paketi Ücretlendirme Ve İptal Sorunu

Türk Telekom hattımda faturalı hat kullanıyorum. Online işlemler uygulamasında karşıma çıkan “Selfy Aylık pubgm” isimli ek paketi, PUBG sınırsız internet olarak gördüğüm için kabul ettim. Ancak paketin detaylarında “faturasız özel” olduğunun belirtildiğini sonradan fark ettim, bu kısmı başta görmedim.

Ocak ayından bu yana hattımdan her ay yaklaşık 65 TL bu paket için ücret tahsil ediliyor, şu ana kadar yaklaşık 400 TL civarında bir ödeme yapılmış durumda olmasına rağmen bu hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Üstelik paketin iptalini de sağlayamıyorum.

Paketin iptali için SMS ile “iptal aylık PUBG” yazarak 4545’e kısa mesaj gönderdim, müşteri hizmetlerini aradım ve online işlemler üzerinden de iptal etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım, paket hattımda görünmeye ve faturama yansımaya devam ediyor.

Ocak ayından bu yana kesilen tutarların iadesini, hattımdan söz konusu “Selfy Aylık pubgm” paketinin derhal iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.