to read complaints and reviews, or file yours.Selfy 50 GB Paketi Erken Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor
Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Selfy 50 GB faturasız paketimde yaklaşık 3 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Paket yenilenme tarihim 26.08.2026 olması gerekirken, son 2 aydır paketi her seferinde yaklaşık 1 hafta erken bitiriyorlar. Bu ay da paketimi 21.08.2023 tarihinde sona erdirdiler.
Her ay paketim henüz tamamen bitmemişken ve yenilenme tarihine günler varken internet, konuşma ve SMS haklarım erken kesiliyor. 50 GB internet, 750 dakika konuşma ve SMS haklarımı tam olarak kullanamadan, paketimin sistem tarafından erkenden sonlandırılması nedeniyle mağdur ediliyorum.
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şikayetvar üzerinden de yazmama karşın tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Türk Telekom’dan Selfy 50 GB paketimin sözleşilen tarihten önce kesilmesi sorununu inceleyip düzeltmesini, paketlerimin taahhüt edilen tarihte yenilenmesini ve erken kesinti nedeniyle uğradığım hak kaybının tarafıma iadesini talep ediyorum.
