Selfy 40+ Sınırsız Tarifede Uygulama Kullanımı 40 GB Paketinden Düşülerek Ek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil hattımda Selfy 40+ Sınırsız tarifesini kullanmaktayım. Bu paketin içinde X (Twitter), Facebook, Snapchat, TikTok, WhatsApp ve YouTube uygulamalarının sınırsız olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, yaptığım kullanımlar bu sınırsız haklardan düşülmeyip, 40 GB internet kotamdan eksiltilerek ayrıca ücretlendirildi.

06.10.2026 tarihinde saat 11.48 civarında hattıma ek ücretlendirme ile ilgili SMS geldi. O esnada X uygulamasında video izliyordum ve yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede hattıma 600 TL civarında ek ücret yansıtıldı. Operatör uygulamasındaki kullanım analizi ekranında da 06.10.2026 tarihine ait, çoğu 76,92 TL tutarında “Diğer internet kullanımı” adı altında çok sayıda işlem satırı görünüyor. Uygulamanın bu paket kapsamında sınırsız olması gerekirken, kullanımlarım sınırsız haklarımdan değil, 40 GB paketimden düşülüp paketim bitirilerek bu şekilde aşım ücreti yazılıyor.

0532359**** numaralı hattımda, sınırsız denilerek satılan bu paketin uygulama kullanımımı “Diğer internet kullanımı” gibi kalemlerle ücretlendirmesini, sonrasında da yüksek tutarlı ek ücret çıkarmasını etik dışı ve tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Bu faturayı ödeyeceğim ancak konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili hatta yansıtılan haksız ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini, 06.10.2026 tarihli kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini ve Selfy 40+ Sınırsız tarifesinin tanıtıldığı gibi gerçekten sınırsız olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.