to read complaints and reviews, or file yours.Yıldız 30 GB Paketi Eklenmedi, Tarife Aşımı Ücretleri Haksızca Faturada Yer Aldı
Türk Telekom mobil hattımda Selfy Yeni 40 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Tarifemdeki internet hakkım bittiği için 19.04.2026 sabah saat 07.10 civarında Yıldız 30 GB ek kampanyasını satın aldım. Satın alıma dair bilgilendirme mesajı gelmesine ve hatta bu anın ekran görüntüsünü almama rağmen, ek paket hattıma tanımlanmadı.
Paket tanımlanmadığı halde, tarife aşımı adı altında hattıma 5 defa 57,69 TL olmak üzere toplamda ciddi bir bedel yansıtıldı. Ek paketi zamanında satın almama ve işlem onayı almama rağmen, internet kullanımım paket dışı sayılarak fatura tutarım haksız yere artırılmış oldu. Hattımın son 4 hanesi 4119’dur.
Türk Telekom’dan Yıldız 30 GB ek paketimin geriye dönük olarak hattıma tanımlanmasını ve bu paket tanımlanmadan yapılan tüm tarife aşım ücretlerinin iptal edilerek faturamın düzeltilmesini, haksız yansıtılan tutarların da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Saat 11:30 gibi müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme de ilgili ek paket talebimin sistemde göründüğü ancak tarifeye eklenmediği söylendi. Ve hala eklenmediği... Zamanında talebimizin yerine getirilmemesinden doğan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum ancak bu talebimin de zamanında yerine getirilmemesinden endişe ediyorum...
