to read complaints and reviews, or file yours.Selfy 10 GB Tarife Ücretlerine İzinsiz Ek Ücretler Eklendi
Türk Telekom hattımda Selfy 10 GB sözleşmeli tarifem bulunmasına rağmen, Haziran ayı faturama çeşitli ek ücretler yansıtıldığını gördüm. 262 TL olan standart faturam, herhangi bir aşım ya da ek kullanımım olmamasına rağmen 572 TL’ye yükseltilmiş durumda. Detaylara baktığımda, 125,67 TL “Selfy Yeni Tarife Ücreti Aylık”, 133,26 TL “Selfy Yeni Tarife Ücreti Data Aylık” ve 3,83 TL “Selfy Yeni Tarife Ücreti e-dergi Aylık Ücreti” adı altında tutarlar eklendiğini gördüm.
Hattım 0505*****43 numaralı hat olup, tarife sözleşmemiz Ocak 2027’ye kadar devam etmektedir. Buna rağmen, onayım ve talebim olmadan ek ücretlendirmeler yapılmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir paket değişikliği, ek abonelik ya da aşımım olmamasına rağmen bu tutarların yansıtılması tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Bu sebeple, Haziran ayı faturama yansıtılan bu ek ücretlerin iptal edilmesini, faturamın sözleşmeli tarifem doğrultusunda yeniden düzenlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden 3699 koduyla hattıma abonelik ücreti yansıtıldığını yeni dönem faturamda fark ettim. Aylar önce telefonumdan kaldırdığım Duolingo uygulamasına hiçbir zaman ücretli abonelik yapmadığım halde bu ücretlendirmenin yapılması tamamen habersiz ve izinsiz bir işlemdir. Fatura detaylarında bu ücretin ne olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme bulunmadığı için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi başta yalnızca aboneliğiniz var diyerek genel bir ifade kullandı, itiraz edip ısrarla sorduğumda bunun Duolingo aboneliği olduğunu söyledi. Oysa ben uygulamayı aylar önce sildim ve hiçbir şekilde ücretli abonelik başlatmadım ya da onay vermedim. İstemediğim ve onaylamadığım bir hizmet için, Türk Telekom’un da aracı olduğu bu haksız abonelik bedelinin hattımdan tahsil edilmek istenmesini son derece mağduriyet ve dolandırıcılık niteliğinde görüyorum. Beyhan Aksop adına kayıtlı 0505 *** ** ** numaralı hattımdan yapılan bu 3699 kodlu Dualingo/Diğer abonelik ücretinin derhal iptal edilmesini, bu ay faturama yansıtılan tutarın tamamen iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür dış aboneliklerin iznim olmadan otomatik olarak açılmamasını talep ediyorum.
Türk Telekom Müşteri hattından müşteri temsilcisine ulaşamayınca, Ayvalık Türk Telekom merkezine gittim, onlar aracılığıyla Türk Telekom Müşteri Temsilcisi ile iletişim kurabildim.
