to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a geçerek Selfie 40 paketini kullanmaya başladım. Bu paketi tercih etme sebebim, sosyal medya internet kullanımının sınırsız olduğu ve 40 GB internetin de diğer internet kullanımları için tanımlandığının özellikle belirtilmiş olmasıydı. Ancak, hatta geçtiğim ilk günden bu yana, yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet paketimden sürekli düşüş olmaya devam ediyor ve şu an internet hakkımın neredeyse yarısı gitmiş durumda.
Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bana sosyal medyadaki reklamlardan kaynaklı olarak internet paketimin düştüğü, sınırsız sosyal medya paketinin sosyal medya içindeki reklamları kapsamadığı bilgisi verildi. Ben YouTube’da Premium üyeliğim olduğunu, reklam izlemediğimi ve bunun için ayrıca ücret ödediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen YouTube’u ve diğer sosyal medya uygulamalarını kullanırken hâlâ internet paketimden düşüş yaşanmaya devam ediyor.
Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, ekran görüntülerini e‑posta olarak da gönderdim; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Paketimin bana satışta anlatıldığı şekilde, sosyal medya kullanımımın gerçekten sınırsız olacak biçimde düzeltilmesini, sosyal medya kullanırken internet paketimden düşüşün durdurulmasını ve bu süreçte haksız yere eksilen internet kullanım hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve Selfy 40 Sınırsız paketini tercih ettim. Bu paketin içinde sınırsız sosyal medya kullanımı olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, Youtube.com, Instagram, WhatsApp, Facebook, TikTok ve Snapchat gibi uygulamaları kullandığımda internet ...
Türk Telekom Prime 60 GB ve sınırsız sosyal medya paketi kullanıyorum. Paketi alırken sosyal medya kullanımımın (Facebook, YouTube.com vb.) sınırsız olacağı, internet kotamdan düşmeyeceği söylendi. Ancak aylardır her Facebook’a girdiğimde, YouTube.com’da video izlediğimde veya benzeri sosyal medya u...
Türk Telekom hattıma bugün numaramı taşıyarak Selfy 40 + Sınırsız Sosyal Medya tarifesini tanımlattım. Hat taşıma işlemim bugün onaylandı ve interneti kullanmaya başladığım anda sosyal medya uygulamalarına girdiğimde, sınırsız olması gereken kullanımım kendi internet kotamdan düşmeye başladı. Insta...
Türk Telekom’dan “Sınırsız Sosyal Medya 40 GB” internet paketi satın aldım. Ancak henüz 20 gün bile olmadan paketimden sadece 2.90 GB kaldığı bilgisini aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Youtube.com üzerinden 480p üzeri video izlemek ve Instagram’da Reels ya da canlı yayın izlemek gibi kullanım...
Türk Telekom hattımda Selfy 40+ Sınırsız tarifesini kullanıyorum. Tarifemde sosyal medya uygulamalarında sınırsız kullanım hakkım olmasına rağmen, 21.01.2026–05.02.2026 tarihleri arasında yaptığım toplam yaklaşık 60 GB kullanımla birlikte, bunların yaklaşık 15 GB’ı haksız şekilde normal internet kot...
Yorumlar