Selfie 40 Paketi Sözde Sınırsız Sosyal Medya, Reklamlar Nedeniyle Veri Hakkım Azalıyor

05.02.2026 tarihi itibarıyla Türk Telekom’a geçerek Selfie 40 paketini kullanmaya başladım. Bu paketi tercih etme sebebim, sosyal medya internet kullanımının sınırsız olduğu ve 40 GB internetin de diğer internet kullanımları için tanımlandığının özellikle belirtilmiş olmasıydı. Ancak, hatta geçtiğim ilk günden bu yana, yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen internet paketimden sürekli düşüş olmaya devam ediyor ve şu an internet hakkımın neredeyse yarısı gitmiş durumda.

Bu durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım ve bana sosyal medyadaki reklamlardan kaynaklı olarak internet paketimin düştüğü, sınırsız sosyal medya paketinin sosyal medya içindeki reklamları kapsamadığı bilgisi verildi. Ben YouTube’da Premium üyeliğim olduğunu, reklam izlemediğimi ve bunun için ayrıca ücret ödediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen YouTube’u ve diğer sosyal medya uygulamalarını kullanırken hâlâ internet paketimden düşüş yaşanmaya devam ediyor.

Yaşadığım sorunu defalarca kez müşteri hizmetlerine ilettim, ekran görüntülerini e‑posta olarak da gönderdim; ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı. Paketimin bana satışta anlatıldığı şekilde, sosyal medya kullanımımın gerçekten sınırsız olacak biçimde düzeltilmesini, sosyal medya kullanırken internet paketimden düşüşün durdurulmasını ve bu süreçte haksız yere eksilen internet kullanım hakkımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.