Şehit Ve Gazi Yakını İndirimi Başvurusunda Belgelerin Bekletilmesi Ve İndirimin Uygulanmaması

Türk Telekom Evde İnternet kampanyalarında, Şubat 2025’te gerekli evrakları eksiksiz olarak teslim ettim, şehit ve gazi yakınlarına sunulan indirimden yararlanmak için Türk Telekom mağazasına başvurdum ve gerekli tüm evrakları teslim ettim. Başvurunun üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Konu ile ilgili hem mağaza ile hem de müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Tarafıma evrakların incelendiği en kısa sürede işleme alınacağı söylendi. 5 ay sonunda şikayette bulunduğumda ise Görüşmelerde eksik belge olduğu belirtilince, istenen tüm belgeleri haziran ayı sonunda teslim ettim.
2 Ağustosta başvuruma ait evrakların süresinin geçtiğini yapılan başvuruyu iptal edip, dolayısıyla işlemin yapılabilmesi için tekrar başvuru yapmam gerektiği söylendi. Gerekli belgeleri zamanında ve eksiksiz teslim etmeme rağmen sürecin bu kadar uzaması ve bana herhangi bir fayda sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum.
Türk Telekom şehit ve gazi yakınları için vermiş olduğu kampanya taahhüt İstenilen belgeleri bekleterek ya da kaybederek uygulamamaktadır.
Bu yüzden hem geriye dönük olarak hak ettiğim indirimlerin faturama yansıtılmasını hem de bundan sonraki süreçte başvurumun bekletilmeden işleme alınmasını talep ediyorum.

Türk Telekom’dan beklediğim, hak ettiğim indirimin geriye dönük şekilde faturalarıma yansıtılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.