Şehir Merkezinde Telefon Çekimi Ve İnternet Bağlantısında Kesintiler

Türk Telekom mobil hattımızda uzun süredir hem telefon görüşmelerinde hem de internet çekiminde ciddi sıkıntılar yaşıyoruz. Şehir merkezinde yaşamamıza rağmen telefon çoğu zaman çekmiyor, aradığımız kişilerle sağlıklı bir şekilde konuşamıyoruz, internet bağlantısı da sürekli kopuyor ya da hiç bağlanmıyor. Bu durum günlük hayatımızı ve işlerimizi olumsuz etkiliyor; sanki köyde yaşıyor gibi bir çekim sorunu var.

Sorun her gün düzenli olarak devam ediyor olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve yaşadığım problemi doğru düzgün iletemiyorum. Hattın eşimin adına kayıtlı olduğunu da özellikle belirtmek isterim.

Türk Telekom’dan beklentim, bulunduğumuz bölgede çekim kalitesinin ve internet hızının acilen iyileştirilmesi, yaşadığımız mağduriyetin karşılığı olarak da faturalarımızda indirim sağlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili gerekli altyapı ve baz istasyonu çalışmalarının yapılarak, hizmet kalitesinin söz verilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.