Şebeke Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış

Türk Telekom mobil hattımda aylardır Antakya Saraycık Mahallesi’nde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç çekmiyor; çekse bile 80’li yıllardan kalma bir hızla çalışıyormuş gibi son derece yavaş ve kullanılamaz durumda.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli altyapı çalışması olduğu söylenerek süreç ileri bir tarihe ertelendi, ancak hiçbir somut iyileşme sağlanmadı. Son aramalarımda ise şikayetimi anlatırken müşteri temsilcisi telefonumu yüzüme kapattı ve ne bir geri dönüş yapıldı ne de kayıtla ilgili bilgilendirme aldım.

Bu kadar uzun süredir çözülemeyen şebeke problemi ve müşteri hizmetlerindeki bu saygısız davranış nedeniyle Türk Telekom’dan ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Çekmeyen bir hat için ücret ödemek istemiyorum ve bu sebeple hattımı başka operatöre taşımak istiyorum. Yaşadığım kesintisiz hizmet sorunu ve ilgisizlik göz önünde bulundurularak, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan hattımın taşınmasına onay verilmesini talep ediyorum.