to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde Türk Telekom satış mağazasından aranarak, kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin ileride zamlanacağı, Türk Telekom’a geçmem durumunda daha düşük fiyata daha yüksek hızda internet kullanabileceğim söylendi. Esnafa özel kampanya kapsamında, aylık 350 TL fatura ödeyeceğim, bu tutarın içinde 1.200 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı ve ayrıca istersem modem ücreti olarak faturama 18 ay boyunca aylık 90 TL yansıtılacağı, bunun dışında herhangi bir ek ücret alınmayacağı sözlü olarak tarafıma iletildi. Bu şartları cazip bulduğum için TÜRKSAT Kablo Net’te 485 TL ödemek yerine Türk Telekom’a geçişimi yaptırdım.
Geçişten hemen sonra adıma yarım ay için yaklaşık 315 TL fatura çıkarıldı, bunu sorun etmeyip ödedim. Ancak sonraki ay faturam 530 TL geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, bana daha önce sözlü olarak belirtilen cayma bedeli karşılaması için böyle bir taahhüt vermediklerini söylediler. Ayrıca faturamdaki 90 TL’nin modem ücreti, ekstra 90 TL’nin ise bağlantı ücreti olarak alındığını ifade ettiler. Oysa satış aşamasında bağlantı ücreti alınacağı bana hiçbir şekilde söylenmemişti.
Müşteri temsilcisine eski internet sağlayıcım TÜRKSAT Kablo Net’in gönderdiği cayma bedeli faturasını e-posta ve PDF olarak ilettim, ayrıca arama sırasında verilen sözlerin teyidi için ses kayıtlarının dinlenmesini talep ettim. Buna rağmen tarafıma cayma bedelinin karşılanmayacağı ve bağlantı ücreti iadesi yapılmayacağı yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Defalarca aramama rağmen sonuç değişmedi ve şu anda 350 TL’lik paket ücreti, 90 TL modem bedeli ve üzerine eklenen 90 TL bağlantı ücreti ile toplamda taahhüt edilenden çok daha fazla ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.
Ben, satış konuşmasında açıkça belirtildiği gibi 1.200 TL tutarındaki cayma bedelimin 6 ay boyunca her ay faturamdan 200 TL olarak düşülmesini ve bana önceden bilgi verilmeyen 90 TL’lik bağlantı ücretinin iptal edilmesini veya iade edilmesini talep ediyorum. Sözlü olarak verilen taahhütlerin yerine getirilmesini, faturalarımın satış sırasında belirtilen şartlara göre düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Türk Telekom tarafından 18 Mayıs 2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, yeni kampanyalardan yararlanmak isteyip istemediğim soruldu. Müşteri temsilcisine, başka bir internet sağlayıcısında fiyatların daha uygun olduğunu, Türk Telekom’daki fiyatların yüksek kaldığını belirttim ve "farklı bir ...
Türk Telekom ile 19.10.2025 tarihinde 200 Mbps hızında bir internet sözleşmesi yaptım. Görüşme esnasında tarafıma aylık internet ücretinin 620 TL olacağı net bir şekilde söylendi; ancak faturama 720 TL olarak yansıtıldı. Aradaki 100 TL’lik farkı fark edince durumu ilettiğimde, bir şikayet kaydı oluş...
11 Aralık’ta 0 212 922 03*** numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendisini Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttı. Kullanmakta olduğum TÜRKSAT Kablo Net internetimin altyapıyı desteklemediğini, bu nedenle Türk Telekom’a geçmem gerektiğini söyledi. Ayrıca, eğer aynı gün içinde geçiş yapmazsam ertes...
18 Temmuz'da +902169900244 numaralı telefondan TÜRKSAT'tan arandım ve TÜRKSAT numaramı, paketimi gibi detayları verince emin oldum. Taahhüdümün bittiğini, yeni paketin 600 küsur lira olduğunu, devam etmek ister miyim yoksa Türk Telekom'da yine sınırsız paketin 500 küsur lira olduğunu söylediler. İki...
Dün, yani 15.02.2025 tarihinde Türk Telekom firmasının 500 MB internet paketimin taahhüt yenileme kısmında bana özel kampanyalar olması nedeniyle, bitmekte olan internet paketimi yenilemek için bana uygun 15 aylık tarifeye geçiş yaptım. Ortalama 650 TL ödüyorken, bu kampanya ile ortalama 760 TL ödem...
Yorumlar