Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Satışta Vaat Edilen Gigafiber Hız Sağlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
09 Aralık 2025 16:06
149

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hız kullanıyorum. Başvuruyu yaparken bana 1000 Mbps Gigafiber hız verileceği vaat edildi, bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak başvurudan sonra alt yapının yetersiz olduğu, bu nedenle böyle bir hızın verilemeyeceği ve bunun bir “yanlış anlaşılma” olduğu söylendi. Yani satış aşamasında verilen bilgiyle, sonrasında söylenenler birbiriyle tamamen çelişti.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma çıkan temsilcilerin teknik bilgi anlamında yetersiz olduğunu, sorunu net şekilde açıklayamadıklarını ve kalıcı bir çözüm sunamadıklarını gördüm. Kendi içlerinde gerekli şikayet kaydını oluşturduklarını söylemelerine rağmen mağduriyetim aynen devam ediyor.

İlgili hattım 0536*****44 numarası üzerindedir. Başvuru sırasında vaat edilen 1000 Mbps Gigafiber hız konusundaki bilgi karmaşasının giderilmesini, altyapı durumumun net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gürkan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 100 Mbps Hızın Uzun Süredir Sağlanmaması Ve Sorunun Çözülememesi

profile
02 Aralık 2025 16:18
337
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim 100 Mbps Hız Hiç Sunulmadı, Mağduriyetim Giderilsin

profile
01 Aralık 2025 16:19
291
1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Evde İnternet Kurulumunda Belirsizlik Ve İlgisizlik Nedeniyle Başvurumu İptal Ettim

profile
03 Aralık 2025 08:10
259
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri