Evde İnternet Kurulumunda Belirsizlik Ve İlgisizlik Nedeniyle Başvurumu İptal Ettim

Türk Telekom online işlemler üzerinden 100 Mbps evde internet başvurusu yaptım. 1 Aralık için randevu oluşturdular ancak bağlantı için ne gelen oldu ne de arayan. Daha sonra arandığımda işte olduğumu, 15.30’dan sonra gelebileceklerini söyledim ve buna onay verildi, fakat yine gelen giden olmadı ve randevum ileri bir tarihe atıldı.

Net bir tarih ve bilgi istediğimde ise en fazla “Şu güne kadar kurulabilir de kurulmayabilir de” şeklinde cevap verildi. Kurulumun saat kaçta yapılacağını sorduğumda ise herhangi bir net yanıt alamadım. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle evde internet başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri numaram 262790536’dır.

Türk Telekom gibi bir kuruma müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir yaklaşımı yakıştıramadım. Cep telefonu hattım da Türk Telekom’da ve yaşadıklarımdan sonra taahhüdüm bittiğinde onu da değiştirmeyi düşünüyorum. Bu süreçle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşanan aksaklık için samimi bir şekilde özür dilenmesini istiyorum.