Satın Aldığım E-Matematik Paketi Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Vitamin Eğitim’in E-Matematik paketini satın aldım. 1350 TL tutarındaki ücret faturama yansıdı ve Vitamin Eğitim sitesine giriş yaptıktan sonra satın aldığım paket görünüyordu. Ancak öğrenci kayıt işlemine geçtiğimde “tanımlı paketiniz bulunmuyor” hatası alıyorum. Bu nedenle hiç giriş yapamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunu hem Türk Telekom hem de Vitamin Eğitim yetkililerine telefonla defalarca bildirdim. 4 gündür aramama rağmen basit bir sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Müşteri numaralarım: 4449994 ve 4441444. İzmir’de yaşıyorum. Aldığım hizmetin ya tanımlanmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.