Satın Aldığım E-Matematik Paketi Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmıyor

Deniz

Türk Telekom

27 Eylül 13:11

916

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden Vitamin Eğitim’in E-Matematik paketini satın aldım. 1350 TL tutarındaki ücret faturama yansıdı ve Vitamin Eğitim sitesine giriş yaptıktan sonra satın aldığım paket görünüyordu. Ancak öğrenci kayıt işlemine geçtiğimde “tanımlı paketiniz bulunmuyor” hatası alıyorum. Bu nedenle hiç giriş yapamıyorum ve hizmetten yararlanamıyorum.

Sorunu hem Türk Telekom hem de Vitamin Eğitim yetkililerine telefonla defalarca bildirdim. 4 gündür aramama rağmen basit bir sorun çözülmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı.

Müşteri numaralarım: 4449994 ve 4441444. İzmir’de yaşıyorum. Aldığım hizmetin ya tanımlanmasını ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Vitamin LGS Aboneliği Başladı, Kitaplar Gönderilmiyor Ve Muhatap Bulunamıyor

Merve

Türk Telekom

09 Eylül 22:12

263

02.09.2025 tarihinde Vitamin LGS Ders Paketi aboneliğimi başlattım ve toplam 12.000 TL’lik ücreti 24 ay boyunca Türk Telekom faturama yansıtılacak şekilde seçtim. Ancak, aradan yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen kitaplarım hiçbir şekilde kargolanmadı. Defalarca iletişime geçmeye çalıştım fakat karşıma ...

vitamin-lgs-aboneligi-basladi-kitaplar-gonderilmiyor-ve-muhatap-bulunamiyor-2.jpg

1 Destek

Selen sonuçtan hiç memnun değil

Başkasına Ait Şirket Aboneliği Nedeniyle Sürekli Yanlış Bilgilendirme Ve Rahatsızlık

Selen

Türk Telekom

22 Ağustos 09:51

186

Yaklaşık 4 yıldır, bana ait olmayan 9933440044 numaralı şirket aboneliğine ait faturalar hem SMS yoluyla hem de telefonla aranarak tarafıma iletiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 100’den fazla kez uyardım ve bayiye de bizzat giderek başvurdum. Her seferinde “düzelteceğiz” denmesine rağme...

Türk Telekom Bakiye Yükleme Hatası

Harun

Türk Telekom

13 Eylül 2023 21:32

1.817

Adıma kayıtlı Türk Telekom hattıma 11.09.2023 tarihinde online işlemler servisi üzerinden 200 TL yükledim. Sonrasında 185 TL'lik paket yükledim. Ertesi gün hesabıma baktığımda aldığım paket yüklenmediği gibi bakiyem de sıfıra inmişti. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana hiçbir tatmin edici cevap ve...

Bilgim Dışında Yapılan Veedz Servis Üyeliği Ve Haksız Ücretlendirme

Mehmet

Türk Telekom

31 Ekim 00:44

523

25.10.2025 tarihinde saat 15:10 civarında, bilgim dışında Türk Telekom Veedz servisine yıllık sözleşme ile kaydedildim ve aylık 239 TL ücret telefon faturama yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca hafta içi mesai saatlerinde yardımcı olabilecekle...

Onayım Olmadan Yurt Dışı Ücreti Faturama Yansıtıldı

Yaşam

Türk Telekom

20 Ağustos 13:23

877

20.08.2025 tarihinde Almanya'da bulunduğum sırada, Türk Telekom üzerinden yurt dışı kullanım paketi satın aldım ve 900 TL ödedim. Paketim iki hafta boyunca geçerliydi ve bu süre benim için yeterliydi. Ancak paketimin süresi bittiği gün, herhangi bir talebim olmadan ve hiçbir kullanım yapmadığım hald...

Öne Çıkan Konular