Sancaktepe'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Destek Eksikliği

Türk Telekom fiber internet abonesiyim. 19 Ağustos’tan beri İstanbul Sancaktepe İnönü Mahallesi Karaçubuk Sokak’taki adresimde internet hizmetim tamamen kesik. İlk günlerden itibaren aradığımda bölgesel arıza olduğu söylendi ve sistemde bu şekilde göründüğü ifade edilerek günlerce internetsiz kaldım.

Dün itibarıyla müşteri hizmetleri üzerinden bireysel arıza kaydı oluşturuldu ve ekibin atanacağı söylendi; ancak hâlâ herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve internetim çalışmıyor. Modemim açık, kablolarım takılı ve cihaz çalışır durumda olmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum.

Günlerdir telefondaki mobil internet paketimi harcamak zorunda kaldım, ek paket satın aldım ve hem işlerim hem de günlük hayatımdaki birçok online işlemim ve eğlencem aksadı. 0506*******36 numaralı hattıma kayıtlı bu fiber internet hizmetinin bir an önce kontrol edilerek arızanın kalıcı şekilde giderilmesini, uzun süreli kesinti ve ekstra mobil internet harcamaları nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.