Samsun Şehir Merkezinde Kötü Mobil Sinyal, İnternet Hızı Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Türk Telekom mobil hattımı Samsun şehir merkezinde, özellikle adliye binası çevresinde uzun zamandır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Hattımın çekmemesi, internet bağlantısının sık sık kopması ve düşük hızlar nedeniyle günlük işlerimi bile yapmakta zorlanıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 400 TL civarında fatura ödüyorum ve aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Sorun yaşadığım anlarda yaptığım hız testlerinde indirme ve yükleme hızlarının düşük, gecikme süresinin ise oldukça yüksek çıktığını da görüyorum. Buna rağmen kapsama alanı ve hizmet kalitesi konusunda herhangi bir iyileşme hissetmedim. Üstelik internete bağlanmaya çalışırken sayfalar açılmadığı halde paketim hızla tükeniyor ve neredeyse hiçbir işlem yapamadan internetim bitmiş oluyor.

Türk Telekom’un özellikle Samsun şehir merkezi ve adliye civarındaki çekim ve internet sorunu için gerekli altyapı ve kapsama iyileştirmelerini yapmasını, ödediğim ücrete karşılık daha istikrarlı ve kaliteli bir hizmet sunmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle faturamda indirim veya uygun bir telafi yapılmasını da istiyorum.