Samsun Kavak OSB’de Türk Telekom Sinyal Sorunu Ve Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme İptali Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Daha önce eski iş yerimde hattım sorunsuz çekerken, iş değişikliği yapıp Samsun Kavak Organize Sanayi Bölgesi’nde, Yeni OSB Camii civarında bulunan Asçelik Demir Çelik Sanayi fabrikasında çalışmaya başladığımdan beri telefonum burada neredeyse hiç çekmiyor. Hem internet hem de şebeke gün içinde sürekli olarak çok zayıf, çoğu zaman tamamen kullanılamaz halde.

Bu sorun uzun süredir aynı şekilde devam ediyor ve iş yerinde telefonla iletişim kuramıyor, mobil internetimi kullanamıyorum. Aynı bölgede diğer operatörlerin hatları gayet iyi çekerken, Türk Telekom hattımda bu sorunu yaşamam beni mağdur ediyor. Aylık yaklaşık 380–400 TL civarında ödeme yapmama rağmen, hizmeti iş yerimde neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Bu bölgede hizmet alamadığım ve başka bir operatörün aynı noktada sorunsuz hizmet vermesi nedeniyle hattımı başka operatöre taşımak istiyorum.

Bulunduğum bölgede şebeke ve internet hizmeti verilemediği için hattımın taahhütlü sözleşmesinin, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet alamadığım bir hat için cayma bedeli ödemek istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.