to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan’dan Kazandığım 2 GB İnternet Kullanılamıyor, Destek Alamıyorum
Türk Telekom mobil hattımda bulunan 20 GB Jandarma tarifesini kullanıyorum. Salla Kazan kampanyasından yakın zamanda 2 GB internet kazandım, ancak bu internet hattıma tanımlanmasına rağmen kullanım sırasında kendi asıl paketimden internet harcanıyor, Salla Kazan’dan kazandığım 2 GB hiç kullanılmıyor.
Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak bir türlü bağlanamadım ve bu nedenle hiçbir destek alamadım. Bu süreçte paketimin GB’leri gereksiz yere azaldı.
Salla Kazan kampanyasından kazandığım 2 GB internetin doğru şekilde hatta tanımlanmasını, öncelikle bu kampanya internetimin kullanılmasını ve şu ana kadar hatalı olarak kendi paketimden düşen internet kullanımımın da düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Jandarma 20 GB tarifesindeyim. Salla Kazan uygulaması üzerinden günlük 8 GB internet kazandım; ancak interneti kullanırken sistem bu 8 GB’lik Salla Kazan paketimi tüketmek yerine doğrudan tarifemdeki 20 GB kotamdan harcama yapıyor. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve aynı durumun tekrar etmesi beni artık ciddi anlamda rahatsız ediyor.
Hattıma tanımlanan kampanya interneti aktif olarak kullanmama rağmen, hediye paketin devreye girmemesi ve asıl paketimin eksilmesi nedeniyle mağdur oluyorum. GSM numaram şirket kayıtlarında mevcuttur. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlantı sağlayamadığım için sorunu iletemedim.
Salla Kazan’dan kazandığım internet paketlerinin düzgün şekilde hatta tanımlanmasını, önce bu paketlerin kullanılmasını ve asıl tarifemden düşüm yapılmamasını, ayrıca bu durumdan dolayı yaşadığım mağduriyetin incelenip tarafıma gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
