Sahte Modem Değişikliği Aramaları İçin Uyarı Ve Bilgilendirme

07.01.2026 tarihinde saat 13.30 civarında beni arayan kişiler kendilerini Türk Telekom olarak tanıtarak modem değişikliği onayı istediler. Özellikle “resmi ekip”, “kapıda ödeme” gibi ifadeler kullanarak güven vermeye çalıştılar ve ısrarlı bir şekilde aradılar. Başta şüphelensem de profesyonel ve ikna edici konuştukları için, ayrıca kapıda ödeme denildiği ve hile olmayacağı söylenip resmi ekipten olduklarını belirtmeleri üzerine adresimi verdim ve sözlü onayda bulundum.

Görüşmenin ardından Sürat Kargo’dan bir mesaj gelince durumdan iyice şüphelendim ve Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Yaptığım görüşmede, hattımda ya da modemimde herhangi bir değişiklik talebinin bulunmadığı, kullandığım modemin zaten 5.5 G kapsamında olduğu ve gerekli yenilemenin Kasım ayında yapıldığı, şu an için taraflarınca yürütülen bir modem yenileme süreci olmadığı tarafıma açıkça bildirildi. Böylece beni arayanların Türk Telekom ile ilgisi olmayan kişiler olduğunu ve hile girişimine maruz kaldığımı anladım. Şu an için herhangi bir ödeme yapmadım, ancak adres bilgilerimi paylaşmış olmam sebebiyle oldukça tedirginim ve kargo gelmesi ihtimali de beni rahatsız ediyor.

Türk Telekom ve ilgili yetkililerin bu numaralar ve kişilerle ilgili gerekli araştırmayı yapmasını, mümkünse bu hile girişimlerinin engellenmesi için BTK ve ilgili kurumlarla iş birliğine gidilmesini ve özellikle müşterilere, bu tarz sahte “modem değişikliği” aramaları hakkında resmi bir bilgilendirme mesajı veya duyuru yapılmasını talep ediyorum. Benim yaşadığım bu olayın başkalarının da başına gelmemesi için, müşterilerin açık ve net bir şekilde uyarılması ve bu numaraların tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.