Türk Telekom Adıyla Yanıltıcı Arama Ve Modem Satışı Mağduriyeti

11 Aralık Perşembe günü 0850 512 05 76 numaralı hattan arandım. Görüşmede, kendilerini Türk Telekom adına arayan yetkili olarak tanıttılar ve internet aboneliğim nedeniyle modem almam gerektiğini, aksi halde internetimin kesileceğini söylediler. Türk Telekom ismi ve kurumsal kimliği kullanılarak bana 4.990 TL bedelle modem satışı yapıldı.

Bu yönlendirme sonucunda, 12 Aralık günü saat 12.10’da Sürat Kargo aracılığıyla kapıda ödeme şeklinde havale ile ödeme yaptım ve modem ev adresime gönderildi. Görüşme sırasında internetimin kesileceği yönünde baskı yapılarak, yanlış ve yanıltıcı bilgilerle karar vermem sağlandı ve tüketici olarak haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Üstelik bu numarayı engellememe rağmen benzer aramalar gelmeye devam ediyor.

Türk Telekom’un ismi ve resmi tüzel kişiliği kullanılarak yapılan bu işlemle ilgili olarak, bu numara ve bu kişiler hakkında Türk Telekom’un gerekli incelemeyi yapmasını, hukuki ve cezai anlamda yasal takip başlatmasını ve bu kişiler hakkında şikayetçi olmasını talep ediyorum. Ayrıca mevcut ve potansiyel müşterilerin, bu tür sahte aramalar ve haksız kazanç sağlama girişimleri konusunda açık şekilde bilgilendirilmesini ve gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.

Bu şikayeti, kişisel bilgilerim kullanılarak adım üzerinden yapılabilecek herhangi bir izinsiz veya haksız işlem olmaması ve gerekli incelemelerde kullanılmak üzere kanıt niteliği taşıması adına oluşturduğumu özellikle belirtmek isterim.