KVK Teknik Servis Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Uzun Bekleme Süresi

KVK teknik serviste bulunan Apple 20w USB-C hızlı şarj adaptörüm için, 118MS0036131 numaralı müşteri hizmetleri formuna istinaden tarafıma bir SMS gönderildi ve bu mesajda bilgi almak için belirtilen numarayı aramam istendi. KVK firması ile görüşebilmek için bu numarayı aradım, yaklaşık 1 saat telefonda hatta beklememe rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve sonunda görüşme sağlanamadan telefonu kapatmak zorunda kaldım. Yaklaşık 10 günden fazladır devam eden bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Bir teknik servisin bilgi hattına bu kadar uzun süre ulaşılamıyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Cihazımın teknik servis süreciyle ilgili net ve hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve müşteri hizmetleri hattına makul süre içinde ulaşabilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.