to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Kusurlu Kask İadesi Kargoda Kayboldu, Para İadesi Bekleniyor
Hepsiburada üzerinden Azurtech blic b19 kask intercom ürünü satın aldım ancak ürün kusurlu çıktı. Satıcı ile yazıştığımda ürünü iade etmem gerektiği söylendi ve ben de 18.10.2026 tarihinde ürünü Sürat Kargo’ya teslim ederek iade sürecini başlattım.
Aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ satıcıya ulaşmadı, kargoda kaybolduğunu düşünüyorum ve siparişlerim bölümündeki kargo takibi de kapanmış durumda. Hepsiburada müşteri hizmetlerine durumu ilettim, üzerinden iki gün geçmesine rağmen sadece “talebiniz işleme alındı” cevabını aldım, ürünün nerede olduğu bilinmiyor ve tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Hem kusurlu gelen ürün hem de kargo ve süreç yönetimindeki bu belirsizlik nedeniyle mağdur durumdayım. 4722215856 numaralı siparişime ait 2.509,10 TL tutarındaki ödemenin, kaybolan ürün/iade süreci araştırılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
