Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Şoku: Uygun Fiyatlı Teklif Beklentisi

Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve uzun süredir Emniyet 20 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem bugün itibarıyla sona erdi ve yenilemek için müşteri hizmetlerini aradığımda, 1 yıllık yeni taahhüt verirsem faturamın 250 TL’den 325 TL’ye çıkacağı ve bunun dışında daha uygun bir kampanya olmadığı söylendi.

Diğer operatörler aynı kullanım haklarını 200–250 TL bandında sunarken, yıllardır Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bana çok daha yüksek ve afaki bir rakam verilmesini kabul edemiyorum. Uzun süreli müşteri olmak adeta dezavantajmış gibi hissettiriyor, "İlla başka operatöre mi geçmem gerekiyor?" sorusunu kendime sorar hale geldim.

Yıllardır Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin dikkate alınmasını ve faturamın mevcut tutarıma yakın olacak şekilde, indirimli ve avantajlı bir teklif sunularak taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.