Sadık Müşterilere Yüksek Fiyatlı Tarifeler, Yeni Müşterilere Avantajlı Kampanyalar

10.05 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından aranarak mevcut faturalı hattımda kullandığım 20 GB’lik tarifemin bitmek üzere olduğu, yeni tarife önerilerinin olduğu söylendi. Uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen bu görüşmede bana sunulan teklif, hem mevcut paketime göre daha pahalıydı hem de içerik olarak daha yetersizdi. Önerilen “Değerli 20” tarifesi için 690 TL, devlet vergisi hariç fiyat bilgisi verildi ve bu teklifin, benim kullanım alışkanlıklarıma ve bütçeme uygun olmadığını özellikle belirtmeme rağmen daha avantajlı bir seçenek sunulmadı.

Yıllardır Türk Telekom kullanırken, daimi müşterilere bu şekilde zamlı ve içerik olarak daha kısıtlı tarifeler sunulurken yeni müşterilere çok daha avantajlı kampanyalar yapılmasını adil bulmuyorum. Mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, özellikle sosyal medya ve YouTube’u rahatça kullanabileceğim, daha yüksek içerikli ve daha uygun fiyatlı bir paket teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 5417****71 numaralı hattımı başka bir operatöre taşımayı ve çevremdekilere de Türk Telekom’u tercih etmemelerini önermeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Türk Telekom’un uzun süredir kendisini tercih eden mevcut müşterilerini kaybetmek yerine, daha adil ve avantajlı tarifeler sunarak elinde tutmaya önem vermesini ve tarafıma da bu doğrultuda makul ve tatmin edici bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.