to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden sabit internet taahhüdümü yenilemek için işlem yaptım. Uygulama üzerinden 100 Mbps hızında, aylık 745 TL tutarındaki paketi seçerek başvurumu tamamladım. Ancak daha sonra bu yaptığım başvurunun onaylanmadığını ve herhangi bir şekilde hattıma yansıtılmadığını fark ettim.
Taahhüdümün yenilendiğini düşündüğüm bu dönemde, Mart ve Nisan ayı faturalarımın 1.220 TL olarak geldiğini gördüm. Bunun üzerine Türk Telekom Prime müşteri hizmetlerini aradığımda, olayın peşine düşmem sonrasında bana adresimde altyapı yetersizliği olduğu için başvuruda bulunduğum kampanyanın sağlanamayacağı bilgisini verdiler. Bu bilgi bana başvuru aşamasında ya da hemen sonrasında açıkça iletilmedi, durumu ancak yüksek fatura geldikten sonra öğrenebildim.
Ben, uygulama üzerinden yaptığım bu işlem sonrasında bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle Mart ve Nisan aylarında yansıyan yüksek fatura tutarları için, başvurduğum kampanya dikkate alınarak gerekli düzeltmenin yapılmasını ve fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.
Ayrıca Prime müşteri hizmetlerini aradığım süreçte, müşteri temsilcisine bağlanmanın gereksiz derecede zor ve çetrefilli olduğunu da belirtmek istiyorum. Menülerin uzunluğu ve yönlendirmelerin karmaşıklığı nedeniyle doğrudan bir temsilciye ulaşmak için fazladan zaman ve çaba harcamak zorunda kalmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.
Türk Telekom sabit telefon hattım için yaptığım taahhüt kapsamında aylık yaklaşık 100 TL civarında ödeme yapmam gerekirken, Ocak ayından bu yana her ay yaklaşık 550 TL fatura çıkarılmaktadır. Aradaki ciddi fark nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Faturamı iptal etmek ve bu sorunu netleştirmek için defa...
Türk Telekom’dan yaklaşık 1–2 hafta önce bir numara tarafından arandım ve hattımdaki taahhüdümü indirimli olarak yenileyebileceklerini, 12 ay boyunca her ay sadece 250 TL ödeyeceğim bir kampanya sunulduğunu söylediler. Ben de kendilerine taahhüdümün henüz bitmediğini belirttim; ancak buna rağmen, ta...
Çalışmakta olduğum kurumla anlaşması bulunan Türk Telekom'a 15.04.2024 tarihinde hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Prime 25 GB paketine 144 TL'ye 1yıllık taahhüt ile anlaşma sağladım. Kampanya fotoğrafını şikayetime ekledim 1 yıl sabit fiyatlandırma yazısını da göreceksiniz. Hat taşıma işlemi gerçe...
7 yıldır Türk Telekom sabit internet kullanıcısıyım. İlk defa başıma böyle bir olay geldi. Taahhüdümün bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Kampanyalar sunuldu. Ben de düşünüp tekrar arayacağımı ilettim. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve mobil uygulamada daha uygun p...
Türk Telekom firmasından kullandığım sabit internetimin taahhüt süresi dolmadan müşteri temsilcisiyle paketimi yenilemek için görüştüm. Gerekli işlemleri yaparak paket yenileme işlemimi gerçekleştirdik ve görüşmeyi sonlandırdık. Hemen ardından işlemlerin yapıldığına dair bilgilendirme mesajı aldım. ...
Yorumlar