TurkNet Fiber'de Sürekli Kesintiler İşime Engel Oluyor

Uzun zamandır TurkNet fiber internet aboneliğimde her 2–3 günde bir, bazen saatlerce bazen de günlerce süren kesintiler yaşıyorum. Kesintiler belirli saatlere bağlı olmadan gün içinde rastgele zamanlarda gerçekleşiyor ve bu sürelerde tamamen internetsiz kalıyorum.

Evden çalışıyorum ve bu durum işimde ciddi aksamalara yol açıyor, toplantılarım ve işlerim yarım kalıyor, mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bölgede arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak sorun düzenli olarak devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Abonelik numaram 4708196, Bahçelievler/Cumhuriyet bölgesinde hizmet alıyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı sorunumun gerçekten çözüme kavuşturulmasını ve uzun süreli hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda gerekli ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun artık geçici cevaplarla değil, net ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını istiyorum.