to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev telefonu hattımla ilgili yaklaşık 7-8 aydır ciddi bir arıza yaşamaktayım. Manisa Yunusemre Muradiye’de bulunan sabit hattım (numara: 2362469780) uzun süredir çalışmıyor olmasına rağmen bugüne kadar defalarca arıza kaydı açtırdım, ancak sorunum kalıcı olarak çözüme ulaştırılmadı.
Arıza kaydı açtırmama rağmen süreçle ilgili tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadı ve sorunun çözümü konusunda gerekli özen gösterilmedi. Ayrıca eve gelen teknik personelin yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi. Teknik ekip tarafından “neden sürekli arıyorsunuz, bu kadar aramayın” şeklinde uygunsuz ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Bir müşteri olarak hizmet talep etmemin bu şekilde karşılanması kabul edilemez.
Yaşadığım bu durum hem ciddi mağduriyet yaratmakta hem de kurumsal hizmet anlayışına yakışmamaktadır. Ev telefon hattımdaki arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, iletişim ve bilgilendirme sürecinin tarafıma şeffaf şekilde yapılmasını ve özellikle teknik ekiplerin müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve denetimlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili kurumlara ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 2 aydır Manisa/Yunusemre 75. Yıl Mahallesi M***** A*** E**** Caddesi No:31/3 adresindeki ev telefonu hattımızda (numara: 0236 233 54 24) arıza yaşanmaktadır. Neredeyse her gün arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, bugüne kadar hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı ve herhangi bir işlem gerç...
Yaklaşık iki aydır Türk Telekom arıza kayıt servisine, ev telefonumuz ile ilgili bırakmış olduğumuz arıza kaydı bir türlü çözüme ulaşmadı. Defalarca bölgeye gidip, köyde sadece yaşlı bir kadın kaldığını ve tek iletişimimizin bu telefon ile sağlandığını defalarca ilettik. Şimdi arıza kayıt servisinde...
Türk Telekom’a ait sadece telefon hizmeti aldığım sabit hattım 4 gündür çalışmıyor. Bu süre içinde her gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırmamıza rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Müşteri hizmetleri en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceğini ve sorunun giderileceğini söyledi anca...
Karaman merkezde bulunan ev telefonum yaklaşık 4 gündür arızalı olmasına rağmen Türk Telekom tarafından herhangi bir çözüm üretilmedi. Hatta hiç sinyal yok, arama yapamıyorum ve telefon tamamen kullanılamaz durumda. 7 Aralık ve 9 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluştur...
Türk Telekom iş yeri sabit hattımda 4 gündür arıza bulunmaktadır ve telefona hiç ses gelmemektedir. Bu nedenle iş yerimdeki sabit hattı kullanamıyor, gelen aramaları cevaplayamıyorum. Arıza için Türk Telekom’a başvuru yaptım, 2422440315 numaralı arıza kaydım bulunuyor ancak günler geçmesine rağmen ...
Yorumlar