Sabit Telefon Hattı Çalışmıyor, Fatura İadesi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom’a ait 0252 373 55 46 numaralı sabit ev telefonum Aralık 2024’ten bu yana doğru düzgün hizmet vermiyor. Hat çalışmıyor, telefonla arama yapamıyoruz ancak dışarıdan arayanlar için çalıyor gibi görünüyor. Yani dışarıdan bakıldığında hat açık sanılıyor ama biz hizmet alamıyoruz.

Bu süre içinde defalarca, neredeyse her ay arıza kaydı açtırmama rağmen kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi, ilgilenen olmadı. Bina içindeki bütün kabloların değiştirildiği, sorunun giderildiği söylendi ancak hat hâlâ çalışmıyor. Buna rağmen, hattı kullanamadan her ay sabit telefon faturası ödemeye devam ediyoruz.

Hem uzun süredir alamadığım hizmete rağmen ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum hem de sabit hattımdaki arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Bozuk olduğu halde faturası düzenli olarak kesilen bu hatla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma ücret iadesi ve faturalarda düzeltme yapılmasını, ayrıca sorunun bir an önce çözülmesini rica ederim.