Sabit İnternette Sürekli Kopmalar, Çözüm Ve İptal Talebi

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son 6 yıldır sabit internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnterneti kullanmak neredeyse işkenceye döndü; bu metni yazarken bile defalarca bağlantım kesildi.

Müşteri temsilcisiyle defalarca görüştüm ancak hiçbir kalıcı çözüm sağlanmadı. Sorunun modemde olduğu söylenerek bana yeni modem satıldı, fakat bu değişiklikten sonra kopmalar azalmadı, aksine sorun daha da arttı. Ardından hızımı yükseltmekten bahsedip paketi değiştirdiler, fatura tutarım arttı ama internet hızım ve bağlantı kalitem daha da düştü.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramaktan bıkmış durumdayım, her defasında kayıt açılmasına rağmen sorun giderilmediği gibi internet performansım her geçen gün daha da kötüye gidiyor. 7029730236 numaralı hattım için, kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli ise ayrıntılı altyapı ve hat incelemesinin yapılmasını ve buna rağmen çözüm sağlanamazsa taahhütsüz iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğim bu konuda artık somut ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.