Sabit İnternette Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde uzun süredir bağlantı kopmaları ve taahhüt edilen hızın oldukça altında hız düşmeleri yaşıyorum. Özellikle çevrim içi derslerim sırasında internetin kopması ve hızın düşmesi nedeniyle derse sağlıklı katılamıyor, ses ve görüntüde sürekli donmalarla uğraşıyorum.

Sorunla ilgili defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “sorun çözüldü” denildi ancak problem aynen devam etti. Ayrıca görüşmelerde sürekli sinyal genişletici almam yönünde ısrarlı tavsiyelerle karşılaşıyorum. Oysa yaşadığım sorun temelde kopma ve hız düşüklüğü olduğu için, bu önerinin kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum.

Telekom yetkilisi eve gelerek bazı kontroller yaptı ve tavsiyelerde bulundu fakat tüm bunlara rağmen kopma ve hız düşmesi sorunum çözülmedi. Ödediğim ücrete karşılık istikrarlı ve söz verilen hızda bir internet hizmeti alamıyorum ve bu durum eğitim sürecimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Müşteri numaram 4441444, irtibat için 0505**93 70 01 numaralı cep telefonumdan bana ulaşılabilir. Kopma ve hız problemiyle ilgili hattımın detaylı şekilde teknik olarak incelenmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.