Sabit İnternet Modem Takıldıktan Sonra Çalışmıyor, Teknik Ekip Gönderilsin Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom üzerinden aldığımız sabit internet hizmeti için yeni bir modem takıldı, yaklaşık iki hafta oldu ancak modem takıldığından beri internet hiç çalışmıyor. Bu ayın 5’inden beri bağlantı yok ve hizmeti hiç kullanamıyoruz.

Bu süre içinde Türk Telekom’u toplamda yaklaşık 10 kez aradık, 5 kez müşteri hizmetlerine hiç ulaşamadık, ulaştığımız diğer aramalarda ise “ekipler gelecek” denilip defalarca söz verilmesine rağmen kimse gelmedi. Ayrıca bayiye de gittik, orada da “geleceğiz” denildi ama yine gelen olmadı. Hem internetimiz yok hem de kimse ilgilenmiyor.

Modem takıldığı günden bu yana hizmeti hiç kullanamadığımız için en acil şekilde teknik ekibin gelip sorunu çözmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız internet için bu ayki faturanın tarafımıza ücretsiz/yansıtılmamasını talep ediyorum.