Sabit İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde (müşteri no: 1978836199) 25 Aralık tarihinden bu yana internetim hiç çalışmıyor. Yaklaşık 3 gündür tamamen internetsiz kaldık ve bu durum günlük işlerimizi, iletişimimizi ciddi şekilde aksattı. Daha önce de birkaç defa benzer kesintiler yaşamış olmamıza rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde “bölgesel arıza var, yapılacak” deniyor ancak verilen tarihler sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Uzun süredir devam eden bu mağduriyet nedeniyle Türk Telekom tercihimizin maalesef büyük bir pişmanlık haline geldiğini belirtmek istiyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu süre zarfında kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve gerekiyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.