Sabit İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Süreci Mağduriyeti

Türk Telekom Kartal Atalar bölgesinde 19.02.2026 tarihinden bu yana tam 6 gündür sabit internet kesintisi yaşıyoruz. Her gün sistemde arıza çözüm saati ya 08:00 ya da 20:00 olarak güncelleniyor, saat geliyor fakat internet hâlâ gelmiyor. Ertesi gün yine aynı senaryo tekrar ediyor.

Çağrı merkezini aradığımızda ise aldığımız tek cevap “Sistemde görünen bilgi bu” cümlesinden ibarettir. Başından beri “bölgenizde teknik sorun var” deniyor, yani sorun bizden kaynaklı değil; elektrik, modem, tesisat gibi hiçbir iç ekipmanla ilgili bir problem olmadığı zaten teyit edilmiş durumda.

2026 yılında, her şeyin internete bağlı olduğu bir düzende evden çalışanlar, online eğitim alan öğrenciler ve dijital iş yapan işletmeler için 6 gün kesinti yaşamak kabul edilebilir bir durum değildir. Buradaki en büyük problem aslında kesintinin kendisi değil, tamamen belirsizliktir. Net bir açıklama yapılmaması, somut bir çözüm tarihi paylaşılmaması ve sadece otomatik olarak güncellenen “tahmini saat” bilgisiyle geçiştirilmemiz ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Bölgedeki bu kesintiyle ilgili gerçek ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını, otomatik saat güncellemeleri yerine net bir çözüm tarihi ve yol haritası paylaşılmasını, yaşanan uzun süreli kesintinin nedenleri ve telafisi konusunda da açıklama bekliyorum.