Türk Telekom’da Uzun İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

Mübarek

Türk Telekom

06 Nisan 23:25

114

Türk Telekom 24 Mbps sabit internet aboneliğim için İstanbul Beykoz’da defalarca ve uzun süreli kesinti yaşıyorum. 26 Mart gecesi internetim tamamen kesildi ve 2 Nisan’a kadar hiç internetim olmadı. 2 Nisan’da sadece birkaç saatliğine geldi, ardından tekrar kesildi. 5 Nisan’da yeniden geldi, 6 Nisan’da yine kesildi. Tahmini 10 Nisan’da geleceği söyleniyor ama ilk günden beri her seferinde “yarın düzelecek” denilerek oyalandım, bu nedenle verilen tarihlere güvenim kalmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda beni geçiştirdiler, ne olduğunu net olarak anlatan, çözüm üreten kimse olmadı ve herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi. 24 saatten uzun süren kesintiler için faturaya indirim yapılacağı söylendi, ancak tarafıma yalnızca 1 TL indirim yansıtılmış. Bu durum açıkçası müşterisiyle dalga geçmek gibi hissettiriyor.

Ev sistemlerim akıllı ev altyapısına bağlı olduğu için internet olmayınca kombi de çalışmıyor ve ev buz gibi kalıyor. 4 yaşında bir çocuğum var ve günlerdir internet olmadığı için hem ısınma hem de günlük işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Buna rağmen ne sorunu kalıcı çözen ne de derdimizi doğru düzgün dinleyen bir birimle muhatap olamıyorum.

Arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aynı tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için altyapının düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun kesinti ve mağduriyete uygun, anlamlı bir fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melike sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet Ve Yetersiz Destek: Çözüm Bekliyorum!

Melike

Türk Telekom

26 Temmuz 2025 22:34

751

Uzun süreli Türk Telekom ev İnternetimde ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. İstanbul Beykoz da oturuyorum ve yaklaşık 3 4 haftadır haftada 2 kez yaklaşık 24 saat İnternet tamamen kesiliyor. Modemi defalarca kapatıp açmama ve elektrik fişini çekmeme rağmen sorun kesinlikle düzelmiyor. Bir aylık bu süre...

Abidin sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi, Çözüm Gecikmesi Ve Ücret İtirazı

Abidin

Türk Telekom

03 Ocak 18:55

384

Türk Telekom evde internet hizmeti kapsamında yalın 24 Mbps paket kullanıyorum. Çok uzun süredir gün içinde rastgele zamanlarda sık sık hat kopmaları yaşıyordum ancak 25.12.2025 tarihinde internetim tamamen kesildi ve aynı gün arıza bildirimi açtırmama rağmen bugüne kadar sorun çözülemedi. O tarihte...

internet-kesintisi-cozum-gecikmesi-ve-ucret-itirazi-3.jpg

Günlerce Süren İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Yaşadım

Yılmaz

Türk Telekom

01 Aralık 2025 19:57

360

Türk Telekom sabit ev internetimi İstanbul Gaziosmanpaşa’da kullanıyorum. 24 Mbps ve üzeri bir paket için ücret ödüyorum ancak buna rağmen günlerdir internet hizmeti alamıyorum. 21. Yüzyılda olmaması gereken bir şekilde, internetim gece ve gündüz saatlerinde uzun süreli olarak tamamen kesiliyor. 01...

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Yasin

Türk Telekom

11 Aralık 2025 00:15

218

Türk Telekom 24 Mbps limitsiz sabit internet abonesiyim. 05.02.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür bulunduğum bölgede internet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde evde ve işimde interneti kullanamaz hale geldim. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşı...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Bilgecan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Bilgecan

Türk Telekom

04 Ocak 00:09

259

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Temmuz ayında taahhüdümü yeniledikten sonra internetim düzenli olarak 2 günde bir tamamen kesilmeye başladı. Özellikle akşam saatlerinde, yaklaşık 23:00 civarında internet bağlantım tamamen gidiyor ve uzun süre kullanamıyoru...