to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden taahhütlü olarak kullandığım, 7027467203 numaralı ve U*** D**** adına kayıtlı Kocaeli/İzmit adresimdeki sabit internet hizmetimde 6 aydan uzun süredir ciddi sorunlar yaşamaktayım. İnternet bağlantım çoğu zaman ya hiç gelmiyor ya da çok düşük hızlarda çalışıyor ve sık sık kopmalar meydana geliyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yaptığım işlemleri sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu sorunlar düzelir düşüncesiyle 5 Aralık 2025 tarihinde yeni modem siparişi verdik. Tarafıma 3–4 iş günü içinde teslim edileceği söylendi. Ancak her aradığımızda sadece “çıkış sağlandı, kargoda, en kısa sürede elinizde olur” bilgisi verildi, modem bir türlü elimize ulaşmadı. Sonrasında 28 Ocak 2026 tarihinde, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan, bu siparişin zaman aşımına uğrayarak iptal edildiğini öğrendik.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım; arıza kaydı açıldı ancak altyapıya bakıldığında herhangi bir sorun görülmediği tarafıma iletildi. Buna rağmen internetimdeki kopma ve hız problemleri aynı şekilde devam etmektedir. Üstelik yaklaşık 5 aydır tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadığı gibi, yaşadığım sorunlarla ve iptal edilen modem süreciyle ilgili de tatmin edici bir geri dönüş yapılmamıştır.
Türk Telekom’un, uzun süredir çözülemeyen bağlantı ve hız problemimi kalıcı olarak giderecek teknik çalışmaları ivedilikle yapmasını, tarafıma söz verilen modem sürecinin detaylı şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve internet hizmetimin kesintisiz ve vaat edilen hızlarda sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ile uzun süredir devam eden internet aboneliğimde aylardır internet kopması ve hız problemleri yaşıyorum. Bu nedenle Aralık 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve modem değişikliği yapılmasına karar verildi. 5 Ocak 2026 tarihi için tarafıma SMS ile servis randevusu bilg...
12 Şubat 2026 tarihinde yaşadığım internet kopma sorunu nedeniyle Türk Telekom ile iletişime geçtim. Sabah gelen teknik ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek yeni modem almam gerektiğini belirtti ve modemi Türk Telekom üzerinden satın aldım. Aynı ekip, altyapımın en fazla 78 Mbps hız ver...
03.02.2026 tarihinde Türk Telekom ev interneti aboneliğimi yeni taahhüt vererek 50 Mbps kampanyalı paketle devam ettirdim ve bu kapsamda kampanyalı olarak yeni bir modem siparişi verdim. Görüşme sırasında modemin en geç 5 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bugün 01.03.20...
Türk Telekom 7031199836 hizmet numaralı ev interneti aboneliğimin taahhüt süresi dolduktan sonra modemimi 11.12.2025 tarihinde il müdürlüğüne giderek teslim ettim. Buna rağmen sistemde modemi teslim etmemişim gibi işlem yapılmış ve tarafıma yeni fatura çıkarılmıştır. Bu durum üzerine müşteri hizmet...
12.12.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti taahhüdümü yeniledim ve bu işlemle birlikte tarafıma yeni modem gönderileceği bilgisi verildi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda en az 10 kez görüş...
Yorumlar