Sabit İnternet Altyapısı Getirilmemesi İçin Türk Telekom’a Şikayet

İstanbul Sultanbeyli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık iki yıldır oturduğum binaya Türk Telekom tarafından sabit internet altyapısı getirilmesi için defalarca başvuruda bulunmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. 2024 yılından bu yana Türk Telekom’u telefonla arıyor, altyapı talebimi iletiyorum fakat her seferinde ya “size dönüş yapacağız” deniyor ya da telefondan yardımcı olamayacakları söyleniyor. Buna rağmen binamda hâlâ internet altyapısı yok. 1 Nisan’da 5g altyapısını kullanacağız deniyor ancak ben evime hâlâ sabit internet altyapısı getirtemiyorum.

Ekim ayında yeniden bir ön başvuru yaptım ve bu başvuru 7065757111 numarasıyla kayıt altına alındı; ancak aradan yaklaşık altı ay geçmesine rağmen başvurunun statüsünde hiçbir değişiklik olmadı. Bu süre zarfında altyapı için herhangi bir çalışma yapıldığını da görmüyorum. Türk Telekom’un bu konuda son derece umursamaz davrandığını ve müşterilerine şeffaf davranmadığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli telefondan bilgi verilemediği söyleniyor ancak bu bilginin nereden ve nasıl verileceği konusunda da hiçbir yönlendirme yapılmıyor. Ne net bir tarih paylaşılıyor ne de gerçekten bir plan olduğu hissediliyor.

İstanbul Sultanbeyli’deki adresime sabit internet altyapısının artık en geç birkaç ay içinde getirilmesini ve bu süreçle ilgili şeffaf, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Başvurumun akıbeti hakkında açık, anlaşılır ve yazılı bir geri dönüş talep ediyorum.