Sabit İnternet 5 Gün Kesintisi Ve Yetersiz Telafi

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 15 Haziran gecesi saat 23.00 civarında başlayan ve hâlâ devam eden bir arıza nedeniyle 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kablo bağlantısının yapıldığı direk devrildi, yaklaşık 3 gün sonra direk yenilendi ancak kablolar hâlâ bağlanmadı ve ev internetim kullanılamıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, bazı günler günde 2 kez aradım. Ancak her seferinde yalnızca telesekreter tarafından arızanın incelendiği söyleniyor. Oysa arızanın ne olduğu çok açık; ortada kablo yok ve bağlantı yapılmadığı için internet hizmeti verilmiyor.

Mağduriyetimi gidermek için tarafıma hediye olarak sadece 5 GB internet tanımlandı. Evde sadece bir kişi kullanmasına rağmen 5 günlük kesinti için 5 GB internet son derece yetersiz ve açıkçası benim için adeta bir şaka gibi. Ayrıca aradığım günlerin faturadan düşeceği söylenmişti; bunun da eksiksiz uygulanmasını bekliyorum.

Türk Telekom’dan öncelikle internet bağlantımın, devrilen direkte yenilenen direğe kabloların bağlanarak ivedilikle yeniden aktif edilmesini, kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve mağduriyet süresince tanımlanan 5 GB mobil internetin, bu mağduriyeti gerçekten telafi edecek makul bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Hizmet numaram: 1841460503.