Sabit Hat Ve İnternet Kopmaları İşimizi Durma Noktasına Getiriyor

10 Nisan’dan beri Türk Telekom sabit hattımda ve buna bağlı internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternete bağlı sabit hattımızdan müşterilerimizi aradığımda karşı tarafta telefon çalmıyormuş gibi oluyor, sistemde ise çalıyor görünüyor. Bu nedenle müşteriler bize ulaşamıyor, sipariş veremiyor ve işimiz doğrudan etkileniyor.

Bu süreçte 2 defa Türk Telekom müdürlüğüne gittim, yaklaşık 10 defa da müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen sorunu hâlâ çözemediler. Sürekli uzaktan müdahale etmeye çalışıyorlar, sonra da “arıza çözüldü” diye kaydı kapatıyorlar fakat sorun hiç düzelmedi ve kopmalar devam ediyor.

Çekmeköy Cumhuriyet Mahallesi Çağdaş Caddesi’nde bulunan hattım için artık uzaktan değil, yerinde inceleme yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Gerekli kontrollerin sahada yapılmasını, arızanın tamamen giderilmesini ve kayıtların sorunu gerçekten çözmeden kapatılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Bana 0555*******04 numaralı telefondan ulaşılabilir.