to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’a ait 0312 467 07 07 numaralı sabit hattımı yaklaşık 2 yıl önce fiilen kullanmayı bıraktım. Yaklaşık 1,5 yıldır da bu hattı kapattırmaya çalışıyorum, “kapattık” denmesine rağmen her ay fatura gelmeye devam ediyor ve şu ana kadar toplam 1.421,50 TL tutarında mağduriyetim oluştu.
Müşteri hizmetlerini arayarak bu hattı artık kullanmadığımı, dolayısıyla iptal edilmesini istediğimi ilettim. Tarafıma yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı, sonrasında ise birkaç ay daha hattın açık kalması, taahhüdümün bitmesi ve böylece cayma bedeli ödemeden iptal işlemi yapılabileceği söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek taahhüdün bitmesini bekledim.
Taahhüt sürem bittikten sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hattı iptal edebilmek için Telekom müdürlüğüne gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Seyranbağları Telekom Müdürlüğüne gittim. Oradaki görevli, sistemin işlemi kabul etmediğini, sistemin otomatik olarak hata verdiğini söyleyerek müşteri hizmetlerini aramamı istedi. Defalarca aramama ve uğraşmama rağmen sonuç alamadım. En son Sokullu Telekom Müdürlüğüne gittiğimde, hatta pbx özelliği olduğu için sistem üzerinden kapatma yapılamadığını söylediler. Buna rağmen hattın iptal edilmesi gerektiğini belirttim, pbx özelliğini iptal edip hattı kapattıklarını söyleyerek beni gönderdiler. Ancak daha sonra gördüm ki hat kapatılmamış, sistemde hiçbir işlem yapılmamış ve faturalar gelmeye devam etmiş.
Fiilen kullanmadığım bu hatla ilgili, kapatma talebime rağmen devam eden faturalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Hattımın derhal ve kesin olarak kapatılmasını, kullanmadığım ve kapatılmasını talep ettiğim dönemlere ait faturaların iptal edilmesini ve toplam 1.421,50 TL tutarındaki mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldır aynı evde Türk Telekom sabit internet aboneliğimi kullanıyorum. Yaklaşık iki ay önce bölgemizde altyapı değişimi yapılarak fibere geçileceği söylendi ve tarafıma randevu verildi. Ancak verilen randevuya kimse gelmedi, sonrasında dört kez daha randevu oluşturmalarına rağmen her sef...
Türk Telekom faturalı hattım için 12 ay taahhüt vermiştim; taahhüdümün bitmesine sadece 2 ay kalmışken hattımı iptal etmek istediğimde, Aralık 2025 tarihinde hattıma 3.596 TL cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Kalan süreye göre böylesine yüksek bir tutar talep edilmesini fahiş ve hakkaniyetsiz bu...
8 Ocak Çarşamba günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım ve tarafıma taahhüdümün biteceği bilgisi verildi. Bu nedenle faturamın yaklaşık 500 TL’ye çıkacağı, eğer başka bir tarifeye geçmezsem sonraki aylarda da bu ücret üzerinden faturalandırılacağım söylendi. Ancak bana taahhüdümün Ha...
Türk Telekom’a ait 5xx xxx **42 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra hattımı kapatmak istediğimi müşteri hizmetlerine ilettim. Buna rağmen hattım kapatılmadı, faturasıza geçirilmiş ve önce yaklaşık 700 TL civarında bir fatura ödedim. Yaklaşık 1 aydır hattı hiç kullanmıyorum, hatta kapalı olma...
Yorumlar